Inledning
Den största delen av Staples försäljning sker genom postorder och webb, men en stor del av inkomsten sker även genom avtalskunder och butiker. I Europa är Staples etablerad i så mycket som 15 länder, som bland annat inkluderar Sverige, Danmark, Frankrike, Holland och Portugal. I Sverige är Staples störst i branschen med ett webbutbud på tusentals produkter.
Staples säljer prisvärda kvalitetsprodukter till din arbetsplats och hemmet. Staples stora sortiment omfattar allt från kontorsmaterial som kopieringspapper, kuvert, emballage, pennor och pärmar, till möbler, pyssel, spel och hygienprodukter. Vad som utmärker Staples är dess låga priser från kända leverantörer, som har ett stort sortiment av produkter till rabatterade priser. Företaget erbjuder tre olika sätt att handla; online, via katalog och kampanjutskick samt i deras butiker. Fördelen med att handla på staples.se är att du snabbt och lätt hittar det du söker efter och kan ta del av alla Staples kampanjer och låga priser.
När du beställer från Staples ingår alltid 30 dagars öppet köp och fri retur. Handlar du för mer än 395 kr (exkl. moms) bjuder de även på frakten. Lägger du din beställning före kl 16.00, skickar Staples din beställning redan samma dag.
Viktiga Produkter
På Staples startsida hittar du tre huvudkategorier; Produkter, Teknikprodukter och Bläck & to ner. Under fliken Utvalda varumärken har Staples samlat produkter från sitt eget varumärke Staples® samt produkter från de sju bästsäljande varumärkena på hemsidan. Du kan även gå direkt in på Staples kampanjerbjudanden under fliken Erbjudanden, där du bland annat kan ta del av månandens erbjudande och särskilda premiumkampanjer.
Produkter
Denna kategori är den mest omfattade av dem alla. Här får du tag på allt som har med kontorsmaterial att göra, så som pärmar, anteckningsböcker, skrivartiklar, redovisning, blanketter, whiteboards och mycket annat. Du kan även köpa kontorsmöbler, hobbyartiklar till barn och förstahjälpen produkter.
Under fliken Papper | Anteckningsböcker | Post-it erbjuder Staples ett stort utbud av kopieringspapper, fotopapper, ritpapper och brevpapper. Dessutom hittar du Post-it-lappar, anteckningsböcker och kollegieblock för alla arbetsplatser. Fördelen med att köpa allt detta hos Staples är att de helt enkelt är experter inom kontorsområdet. Varje arbetsplats har sitt unika pappersbehov och därmed erbjuder Staples så många pappersprodukter som möjligt. Bäst av allt är att du dessutom kan handla miljömedvetet! Staples har utvecklat sitt eget miljövänliga märke Easy on the planet, som lämnar ett mindre fotavtryck på miljön. Du hittar även produkter som är märkta med Svanen, FSC och EU-blomman.
Håll ordning på skrivbordet med mappar, pärmar, brevkorgar, plastfickor och förvaringslådor. Det finns ingenting värre än att spendera onödig tid på att leta efter dokument från flera månader eller år tillbaka i tiden. Under fliken Arkivering | Brevkorgar | Pärmar | Organisation får du tag på allt du behöver för att skapa ordning och reda.
Behöver du nya pennor och tillbehör till kontoret eller hemmet, finns allt du behöver under Pennor | Skrivbordstillbehör | Skrivartiklar | Saxar | Tejp. Staples erbjuder kvalitativa produkter från tillverkare såsom Ballograf, Bic, Pilot, Stabilo, Pritt, Leitz, och Rapid. Självklart kan du även köpa miljövänliga produkter från Staples eget varumärke Easy om the planet.
Under fliken Post | Emballage har Staples samlat alla kuvert, brevpapper, kartonger och andra fraktlösningar som skyddar din post från punkt A till B. Oavsett om du skickar små eller stora paket, har Staples ett stort utbud av kuvert, lådor och fyllnadsmaterial som tar ditt paket helskinnat fram till sin destination. Här kan du välja bland högkvalitativa produkter från bland annat Scotch, Casco, MailLite, Staples, Dymo, Fiskars och Polynovanissen.
En ren och fräsch miljö är viktigt oavsett om du befinner dig på arbetsplatsen eller hemmet. I kategorin Städ | Hygien | Mjukpapper erbjuder Staples städ- och första hjälpen-produkter till riktigt låga priser. För att hålla samtliga arbetsytor rena, har Staples även ett stort utbud av datorrengöring och rengöring för elektronik. Om olyckan skulle vara framme har Staples säkerhetsprodukter för en mängd situationer. Sortimentet består bland annat av gel mot brännskador, brandsläckare, brandfiltar och Första Hjälpen-lådor. Vi på testarna.se rekommenderar att du alltid förvarar dina säkerhetsprodukter synligt och påfyllda, så att du och alla omkring dig kan känna sig säkra om någonting olyckligt skulle hända.
Vi i Sverige är trots allt bäst på att fika, så se till att du alltid har någonting att bjuda på när du är på arbetsplatsen eller hemma. Under fliken Kaffe | Engångsartiklar | Dryck, kakor och godis har Staples ett brett utbud av allt som kan tänkas vara användbart under fikastunden. Förutom kaffe, te, kakor och snacks kan du även köpa socker, sötningsmedel och termosar till fantastiska priser.
Kategorin Möbler | Stolar | Hyllsystem och skåp vänder sig till dig som är företagare eller är på gång att inreda ett hemmakontor. Kontorsmiljön ska främst vara praktisk, som uppfyller både funktionella och arbetsmiljömässiga krav. Detta behöver dock inte betyda att möblerna behöver vara fula! Staples har de rätta kontorsmöblerna och tillbehören för att du ska kunna imponera på kunder och behålla en innovativ atmosfär. Här hittar du allt från ergonomiska kontorsstolar och väntrumsfotöljer till väggklockor och skrivbordslampor.
Oavsett om du behöver införskaffa bra presentationshjälpmedel för mötet eller vill skapa en innovativ hemmamiljö för brainstorming, hittar du allt du behöver i Tavlor | Blädderblock | Whiteboard | Presentation. I denna kategori erbjuds whiteboardtavlor, projektorer, anslagstavlor och blädderblock, som passar både eleven i skolan och för dig som arbetar med föreläsningar på olika sätt.
Hobby | Lek | Skola | Barnmöbler erbjuder lärorika hjälpmedel för barn för en kreativ skolmiljö och lekstund. Välj en av de elva flikarna för att komma vidare till den kategori som passar dig och dina barn bäst. Här hittar du hobbymaterial för alla åldrar och tillfällen, oavsett om det handlar om sport och utomhuslek eller pyssel och inlärning.
Kalendrar | Planering vänder sig till dig som tycker om att hålla ordning och reda. Investera i en riktigt bra kalender eller almanacka, så blir det lättare att planera din tid effektivt. Välj mellan de fem subkategorierna Årskalender, Elevkalenderar | Lärarkalendrar, Planerare, Vägg- och bordskalendrar och Journaler | Specialböcker för att hitta något som passar dig.
Jobbar du hemifrån eller driver eget företag, rekommenderar vi att du kikar under fliken Redovisning | Blanketter | Säkerhetsförvaring. Redovisning och bokföring är kanske inte den roligaste delen med att driva eget företag, så det är extra viktigt att du använder dig av rätt verktyg för att underlätta jobbet. Staples erbjuder mängder av produkter som hjälper dig hålla kontoret organiserat och säkert med blanketter, programvara och kassaskåp. Här får du även tag på bankgiroblanketter, plusgiroblanketter, material för tids- och materialrapport samt kalendrar avsedda för tidsbokning och detaljerad tidsplanering.
Teknikprodukter
Kontoret är inte komplett utan en dator, i alla fall inte nu för tiden. Oavsett om du arbetar på ett större kontor eller har ett litet krypin hemma, har Staples allt som passar din arbetssituation. Under fliken Datorer | Tillbehör | Lagring hittar du mängder av datorer, surfplattor och tillbehör från de största varumärkena. Bäst av allt är att de dessutom är till riktigt låga priser. Varför betala mer än vad man behöver? Dessutom behövs en bra bildskärm och sekretessfilter om du arbetar med känslig information. Hos Staples finns produkter av hög kvalitet från kända varumärken såsom Logitech, Microsoft, Mousetrapper, RollerMouse och 3M. Är du inte säker på vilken bildskärm som passar dig och ditt kontor bäst, rekommenderar vi att du går in och läser vårt datorskärm bäst-i-test på testarna.se. Där går vi igenom steg för steg vad du bör tänka på innan ditt köp. Självklart har vi även utsett marknadens tio bästa modeller som passar både för hemmet, spelaren och kontoret.
Skrivare | Dokumentförstörare | Kontorsmaskiner erbjuder högkvalitativa skrivare, dokumentförstörare, faxar och scannrar från bland annat HP, Canon, Brother, Epson och Samsung. Staples har bläckstråleskrivareför dokument och bilder av fotolabbskvalitet och miljömärkta laserskrivare för snabb och effektiv utskrift. Är du osäker på vilken som passar bäst för dig och ditt kontor, rekommenderar vi att du går in och läser vårt Skrivare bäst-i-test på testarna.se. Där har vi förberett en informativ köpguide och har recenserat marknadens tio bästa modeller. Kanske kan det också vara en god idé att investera i en dokumentförstörare? Vi på testarna.se rekommenderar att du använder dig av en dokumentförstörare för att minimera risken att någon får tag på dina räkningar, skattedokument och personliga dokument. Staples har över 70 olika modeller i sitt sortiment från varumärken såsom Fellowes, Rexel, Staples, Leitz och HSM.
I kategorin Telefoni | Kameror | Elektronik hittar du mängder av elektronik med smarta tillbehör såsom skydd, fodral, kablar, headset och batterier. Självklart kan du även köpa telefoner, kameror, videokameror och MP3-spelare. Kateogin är uppdelad i fyra subkategorier; Telefoner | Smartphones | Headset | Stativ | Kablar, Batterier, Bluetooth, Headset | Tillbehör, Kameror | Videokameror | Tillbehör och Ström | Sladdvindor | Kablar | Grenuttag. Även om mobiltelefoner numera är det som de flesta använder sig av, är stationära telefoner fortfarande populära på företagskontor. Staples erbjuder konferens-, fasta och trådlösa telefoner från bland annat Gigaset, Doro och Telia. Självklart får du även tag på headset och handsfree passar alla som talar mycket i telefon eller reser i jobbet. Tycker du mycket om teknik, kan du även få tag på praktiska multiladdare från Complete och Leitz. De låter dig ladda mobiltelefon, surfplatta och och MP3-spelare på samma gång – vilket är perfekt för dig som har många bollar i luften på samma gång.
Betalning och Leverans
Betalning
På hemsidan gäller endast betalning med kredit- eller betalkort, där du måste betala för produkterna direkt när du gör din beställning. I de fall då vissa varor inte finns i lager, sker delleveranser där delar av beloppet kommer att överföras från ditt konto när Staples sänder varorna. Vid betalning skickas du automatiskt över till Ogone/Ingenico Payment Services (”Ogone”) för PCI-kompatibla säkra betalningstjänster, där transaktionen görs på Ogones webbplats. Ingen kredit- eller betalkortinformation lämnas till Staples och för att genomföra transaktionen måste du godkänna Ogones villkor för att skapa en separat avtalsmässig förbindelse mellan er. Ogones accepterar följande betalningsmetoder; American Express, Visa och MasterCard.
Leverans
Hos Staples.se får du fri frakt vid köp över 395 kr (exkl. moms). Beställer du varor under 395 kr tillkommer leveranskostnader som varierar beroende på hur mycket och stora varor du har beställt. Beloppet för leveranskostnaderna anges tydligt på webbplatsen och under betalningsprocessen.
Du kan välja mellan att få dina varor levererade till någon av PostNords utlämningsställen eller till en Staples-butik i Sverige. Beställer du dina produkter innan kl 16.00 skickas varorna redan samma dag, med vissa undantag för särskilda orter i Sverige. De flesta av Staples varor har en leveranstid på 3-5 arbetsdagar. För beställningsvaror samt vissa möbler är leveranstiden 5–15 arbetsdagar. För mindre vanliga lasertoner och bläckpatroner tillkommer 3–5 dagars leveranstid. Har du angett mobilnummer blir du aviserad därigenom när varorna har anlänt till utlämningsstället eller butiken. Saknas mobilnummer får du istället en avisering via brev.
Retur & Problem
Hos Staples har du öppet köp i 30 dagar, som innefattar rätten att ångra ett köp eller avbryta leverans av varor utan att ange några skäl. Detta gör du antingen genom att kontakta kundservice på telefon, skicka ett brev eller skiva ett mejl. Du kan även använda det bifogade formuläret för att skicka dina varor på retur, men det är inte obligatoriskt. Var dock noga med att Staples blir informerade innan ångerfristen har löpt ut.
När du skickar en vara på retur inom 30 dagar, återbetalar Staples alla belopp de har mottagit från dig inklusive leveranskostnader. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och når ditt bankkonto inom 14 dagar från och med att Staples har blivit informerade om ditt beslut att frånträda avtalet. Du är endast ansvarig för eventuellt minskat värde för varorna som uppstår på grund av annan hantering än vad som är nödvändig för att undersöka varornas art, egenskaper och funktioner.
Staples har en särskild garanti gällande deras egna produkter, som innebär att du kan göra anspråk på material- och tillverkningsfel. Ett giltigt krav kommer att resultera i en kostnadsfri reparation eller utbyte av produkter, enligt Staples godtycke. Om det inte går eller inte är möjligt att reparera eller byta ut produkten kommer Staples att ersätta dig för dina kostnader, som en sista utväg. Köper du produkter från andra tillverkare har du ytterligare en garantirätt från den ursprungliga tillverkaren.
Var dock medveten om att garantin inte gäller på produkter som är ett resultat av normalt slitage eller vid felaktig användning. Det är även viktigt att du inte har gjort tidigare reparationer på produkten på andra ställen utan skriftligt tillstånd av Staples. I dessa fall kommer produkten inte omfattas av garantin, såvida inte sådan användning eller sådana reparationer är otvetydigt anknutna till användning av produkterna.
Rabatter & Erbjudanden
Staples erbjuder prisgaranti till alla sina kunder. Detta innebär att om du hittar ett lägre pris på en identisk vara inom 14 dagar från ditt köp, kommer Staples att betala tillbaka mellanskillnaden till dig. Villkoren för detta gäller att den konkurrerande webbplatsen är lagstadgad i samma land som staples.se, annonserar det lägre priset och säljer samt kan leverera produkten i samma land som staples.se. För att du ska få rätt till ersättning måste du kontakta kundtjänst via email och styrka ditt köp med en kopia på Staples faktura eller orderbekräftelse. Du måste även skicka med ett bevis på det pris som Staples ska matcha. En eventuell mellanskillnad kommer återbetalas i form av kreditnota som kan användas vid nästa köptillfälle. Köp genomfört via kreditkort kommer få beloppet återbetalt till samma kort.
Som studerande i Sverige kan du ta del av särskilda rabattkoder via Mecenat studentkort. Dessa kampanjerbjudanden sker ofta i samband med skolstart, där du exempelvis kan hämta en rabattkod och få 20% studentrabatt på skolmaterial som papper, anteckningsböcker, pennor och hörlurar. För att hålla dig uppdaterad om fyndvaror och särskilda rabattkoder, rekommenderar vi att du prenumererar på Staples exklusiva e-posterbjudanden. När du signar upp får du dessutom 100 kr i rabatt när du handlar för minst 795kr.
Tyvärr har Staples ännu ingen tjänst på deras webbplats som låter dig köpa presentkort online.
