Inledning
Företaget startades upp 1953 av den frisörutbildade Frans Lyko efter att ha tillbringat sex år som fånge i koncentrationsläger. Hans vision var att få jobba med det han alltid drömt om och investerade alla pengar han hade i det lilla företaget. 50 år senare startade Frans son Stefan Lyko upp webbplatsen Lyko.se, där frisörsalongens produkter visas upp. Genom flertalet förfrågningar över e-post om att få produkter hemskickat, bestämde sig Stefan för att utveckla en riktig e-handelsplattform med betallösningar. Idag har Lyko marknadens bredaste sortiment av hår- och hudvårdsprodukter online, 500 anställda, samt ett 40-tal butiker med tillhörande salonger.
Lykos kunderbjudande utgörs av ett brett sortiment hår- och hudvårdsprodukter med en snabb och tillförlitlig leverans. Med över 70 års erfarenhet kan du räkna med att hitta marknadens bästa produkter inom hårvård och skönhet, både online och i Lykos fysiska butiker. De fyra produktkategorierna utgörs av hårvård, hudvård, smink och parfym.
Viktiga Produkter
I menyfältet presenteras Lykos viktigaste produkter i form av sex kategorier; hårvård, hudvård, smink, parfym, skönhetsapotek och man. Du kan även gå direkt in på Lykos kampanjerbjudanden och utförsäljning, om du endast letar efter produkter till rabatterat pris.
Under fliken inspiration hittar du Lyko Magazine och Tutorials. I lyko Magazine kan du läsa om de senaste trenderna inom makeup och hårvård. Du hittar även mängder av artiklar om hur handlar mer klimatsmart eller lägger den perfekta brudmakeupen. I fliken tutorials kan du ta del av videoguider inom hår, hud och makeup som Lyko skapat för att lättare guida och inspirera dig inom deras breda sortiment. Under kategorin ’frisörer’ hittar du Lykos utbildningsfilmer för frisörer framtagna av Lykos egna utbildningsteam med deras grundläggande klipp- och färgtekniker.
Hårvård
I denna kategori presenteras sex subkategorier; hårvård, färga håret, värmeverktyg, styling, accessoarer och löshår. Trots ett utbud på tusentals produkter, navigerar du enkelt på sidan genom att välja en av flikarna. De tar i sin tur vidare dig till hela Lykos sortiment inom det området.
Hårvård vänder sig direkt till allt som tar hand om ditt hår på bästa sätt, så som schampo, balsam, hårinpackning, hårolja osv. Under fliken färga håret får du tag på över tusen produkter som särskilt lämpar sig för toning, utväxt, blekning, permanent, färgning och avfärgning. Är du inte säker på vilket produkt som passar bäst för ditt hår, kan du välja din hårtyp i en av flikarna på vänster sida. Där har Lyko sorterat färgprodukter som särskilt passar torrt, grått, slingat, skadat eller normalt hår. Du kan även filtrera produkter efter särskilda certifieringar, så som Vegan Society, ECARF, PETA Cruelty Free och Leaping Bunny.
Är du ute efter en ny plattång, locktång, krustång eller hårfön hittar du det under fliken värmeverktyg. Lyko har ett av marknadens bredaste sortiment inom elverktyg för hår, med välkända varumärken som BaByliss, Ga.Ma, ghd, Wella, Severin, Gorgeous, OBH Nordica, HH Simonsen, Be Gorgeous, CHI och Revlon. Är du inte särskilt erfaren inom detta område, rekommenderar vi starkt att du läser en av våra bäst-i-tester under fliken kropp & hälsa. Där har vi recenserat marknadens bästa lock- och plattänger och många av dem går att finna hos Lyko.
Hudvård
I denna kategori presenteras fem subkategorier; ansikte, professionell hudvård, solprodukter, kropp och dermatologisk hudvård. Du navigerar enkelt på sidan genom att välja en av flikarna. De tar i sin tur vidare dig till hela Lykos sortiment inom det området.
Under fliken Ansikte har Lyko tagit fram marknadens bästa produkter för att du ska kunna ta hand om din hy på bästa sätt. För att du snabbt och enkelt ska få fram den produkt som passar din hy allra bäst, kan du filtrera produkterna efter hudtyp, varumärke, prisgrupp, volym och certifieringar. Här får du tag på alla typer av produkter för ansiktsvård, oavsett om det är en mjukgörande kräm mot torr hud, produkter mot akne eller en rengörande kräm. Dessutom är priserna oslagbara.
Är du en av alla som har problem med hudsjukdomar, rekommenderar vi att du kikar under fliken dermatologisk hudvård. Lyko har ett brett sortiment och stor kunskap kring hudvård och kan erbjuda många olika varumärken som är anpassade till alla möjliga hudtyper. Lyko erbjuder produkter som rekommenderas av både apotek, läkare och hudläkare med märken så som Eucerin, Aco, Vichy och många fler. Är du inte helt säker på vilken produkt som passar just din hy, rekommenderar vi att du talar med Lykos fantastiska kundservice. Där har de utbildade hudterapeuter som mer än gärna vägleder för att du ska hitta den bästa produkten för dig.
Smink
I denna kategori presenteras åtta subkategorier; ögon, ansikte, naglar, läppar, borstar, paletter, verktyg och rengöring. Du navigerar enkelt på sidan genom att välja en av flikarna. De tar i sin tur vidare dig till hela Lykos sortiment inom det området.
Lykos sminksortiment består av hela 20 000 produkter och är ständigt under expansion. Här hittar du allt du behöver för ögon, läppar, naglar och huden, där du kan sminka dig lyxigt med artiklar från Max Factor, Olay, IsaDora, RefectoCil, Hydracolor, BaByliss, Tigi, Izumi, Madara och Pierre Rene. Vi rekommenderar starkt att du kollar in Lykos makeup-tutorials, där du får mängder av tips på hur du kan använda deras produkter på bästa sätt. Du kan filtrera dina sökresultat efter olika märkningstyper, som exempelvis veganskt, sulfatfritt, silikonfritt, eco och man. Du kan även få tag på vårdande rengöring, där Lyko har bland annat har make up remover, rengörande milk, cream wash, ansiktsmask och ansiktsvatten.
Parfym
Här får du tag på parfym, deodorant och bodymist både för honom och henne. Lyko erbjuder underbara doftprodukter, som bland annat inkluderar parfymer, Eau de Toilette, bodylotion, duschkräm, showergel, handkräm, eller Eau de Parfum. Det kan förstås vara svårt att veta hur parfymerna doftar på förhand, men har du redan spanat in en särskild parfym köper du den utan tvekan till billigast pris här. Lyko ett brett sortiment med namnkunniga märken som Hugo Boss, Dolce & Gabbana, Gucci, Bruno Banani, Lacoste, Escada, Paris Hilton, Replay, Pal Zileri, Christina Aguilera, Jessica Simpson, Avril Lavigne och Naomi Campbell.
Är du eller någon annan i din närhet känslig för parfymer, är detta verkligen inget problem. Under fliken certifieringar kan du sortera dofter efter produkter som blivit svanen-märkta eller godkända av Astma och Allergiförbundet. Självklart kan du också få tag på veganska parfymer och dofter som inte testats på djur.
Skönhetsapotek
I denna kategori presenteras fem subkategorier; handvård & fotvård, intim, hårborttagning, munhygien och kosttillskott. Du navigerar enkelt på sidan genom att välja en av flikarna. De tar i sin tur vidare dig till hela Lykos sortiment inom det området.
I Lykos skönhetsapotek hittar du skonsam intimvård som intimtvätt, rakprodukter, kondomer och tamponger. Även produkter för en fräsch och vacker munhygien som tandborstar, eltandborstar, tandblekning och tandkräm. Alla produkter är säkra att använda med milda ingredienser som noga testats, vilket är föga imponerande med tanke på att Lyko har över 2000 produkter i sitt sortiment. Du kan beställa dina intim- och hygienartiklar från bland andra RFSU, DeoDoc och Foreo, både tryggt och säkert med snabb leverans.
Du kan även få tag på kosttillskott för att få starkare hår, bättre hy eller en piggare vardag. Lyko erbjuder ett brett sortiment i form av kapslar, spray, tabletter eller i flytande form. Är du inte säker på vilket kosttillskott som passar dig bäst, rekommenderar vi att du rådfrågar med Lykos kundtjänst.
Man
Här får du tag på allt som har med hårvård, doft, rakning, hudvård, skägg och rakning till män. Lyko har över 700 rakartiklar, som erbjuder riktigt bra verktyg för att göra rakningen till någonting roligt – inte ett irritationsmoment. Oavsett om du vill vara renrakad, ha en tredagarsstubb, skepparkrans, bockskägg eller helskägg har Lyko de verktyg du kan behöva. Vi rekommenderar att du går in och läser våra bäst-i-tester på vår hemsida, där vi har recenserat marknadens bästa hårtrimrar, rakapparater och skäggtrimrar. Många av dessa går att köpa hos Lyko, som dessutom erbjuder dem till billigare pris än många andra svenska sajter.
Betalning och Leverans
Betalning
Hos Lyko kan du välja mellan fem betalningsmetoder; direktbetalning, faktura, delbetalning, kortbetalning eller via Paypal.
För att betala direkt från din bank måste du vara kund hos Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. Väljer du att betala via kort, kan du göra detta med kort utställda av VISA eller MasterCard. Lyko samarbetar med DIBS Payment Services, som är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet. Betalningen är certifierad enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS, vilket innebär att dina kortuppgifter inte sparas eller kan användas för kortbedrägeri. Använder du Paypal-alternativet finansieras din betalning antingen via ditt Paypal-saldo eller så dras pengarna via ditt betal- eller kreditkort.
Lyko samarbetar med Qliro för faktura- och delbetalningsalternativ. Betalar du med faktura har du 14 dagar på dig att betala din räkning efter att beställningen har skickats från Lykos lager. För delbetalning samlas dina köp på en månadsfaktura som skickas i mitten av månaden, där du själv kan bestämma vilket belopp du vill betala in. I vissa fall kan Qliro ta en kreditupplysning på dig om beloppet överskrider en viss summa. Notera även att Lyko tar en fakturaavgift på 29 kr för privatpersoner.
Leverans
När du handlar produkter från Lyko kan du välja mellan nio olika leveransmetoder; Instabox, Airmee, varubrev 1: aklass, ekonomifrakt, DB Schenker till utlämningsställe, PostNord till utlämningsställe, PostNord hemleverans, Budbee eller MTD (MorgonTidig Distribution). Du får alltid fri frakt när du handlar över 100 kr och Lyko beställningen lämnar vanligtvis deras lager inom 1–2 arbetsdagar. Vill du få din vara utskickad snabbare än så, kan du välja ett expresshanteringsalternativ med en avgift på 29 kr utöver den ordinarie fraktavgiften. Observera att expresshantering endast kan väljas då samtliga varor du har i varukorgen finns i lager.
Leveranstid varierar beroende på vilken leveransmetod du väljer att använda dig utav. Med Instabox levereras paketet samma dag om du bor i Stockholmsområdet och beställningen skett innan 07.00. Denna tjänst kostar 29 kr och är gratis vid köp över 600 kr. Airmee kostar 59 kr och gäller endast för dig som bor i Stockholmsområdet. Med denna tjänst levereras paketet till den angivna leveransadressen mellan kl 17-22. Beställer du före kl 09.00 levereras paketet samma dag och är gratis vid köp över 600 kr.
Förstaklass varubrev endast tillgängligt om produkterna i varukorgen får plats i din brevlåda eller brevinkast. Denna tjänst kostar 9 kr och har en leveranstid på 2–3 arbetsdagar. Ekonomifrakt är gratis och Lykos system väljer ut det fraktsätt som är mest kostnadseffektivt med hänsyn till leveransadress, storlek på beställning samt ordervärde. Är paketet för stort för din brevlåda hamnar den automatiskt till närmast utlämningsställe och brukar ta från 3–7 arbetsdagar.
Både DB Schenker och PostNord har en spårbar frakt, där du har möjlighet att välja utlämningsställe. Db Schenker kostar 19 kr och har en leveranstid på 2–4 arbetsdagar. PostNord kostar 29 kr och har en leveranstid på 2–3 arbetsdagar. Hemleverans med PostNord kostar 59 kr och leveranstid sker enligt överenskommelse. Budbee levererar paket på kvällstid och är tillgängligt för dig som bor i Stockholm, Göteborg, Malmö eller Helsingborg. Med MTD (MorgonTidig Distribution) sker leverans till brevlåda/brevinkast eller kan ställas/hängas vid dörren eller brevlådan om paketet är för stort.
Retur & Problem
Som konsument har du rätt till 14 dagars öppet köp efter det att du har mottagit din produkt. Genom att registrera din retur på Lykos hemsida behöver du inte stå för fraktavgiften, däremot ansvarar du för risken vid returfrakt ifall produkten skadas eller kommer bort. För godkänd retur måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Av hygieniska skäl kan du inte skicka tillbaka öppnade eller använda smink, hudvårds- och hygienprodukter. Du kan inte heller skicka tillbaka underkläder.
Lyko erbjuder ett års garanti på alla el-artiklar samt tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. De produkter som kommer med garanti gäller vid funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Detta innebär att felet måste vara ursprungligt och inte skapats via felhantering efter eller annan konfigurering av produkten. Alla fel som uppkommer på Lykos el-artiklar inom 6 månader anses alltid vara ursprungliga fel, som Lyko åtgärdar utan kostnad för dig. Är det inte ett fabrikationsfel innebär reklamationsrätten att Lyko hjälper dig att reparera varan, men står inte för kostnaderna. Var dock uppmärksam på att garanti eller reklamationsrätten inte gäller vid slitage eller vanvård. Är du osäker på vad som gäller för just din produkt rekommenderar vi att du kontaktar Lykos kundservice.
Rabatter & Erbjudanden
Överst i huvudmenyn hittar du flikarna kampanjer och utförsäljning. Där listar Lyko alla sina fyndvaror listat efter de mest sålda artiklarna. Välj mellan tusentals hår- och skönhetsprodukter med rabatt från 5 till 75%.
Som medlem i Club Lyko får du poäng på alla dina köp, som senare omvandlas till värdecheckar som du kan handla för. Du får även tillgång till det fantastiska skönhetsforumet Lyko Social, medlemserbjudanden och mängder av härliga förmåner. Dessa förmåner är exempelvis möjligheten till att spara/tagga varor du vill köpa senare, bevaka artiklar, samt kommentera produkter du har åsikter om. Att registrera dig som medlem är helt gratis, dock kan eventuella kredit- och bankuppgifter från din betaltjänstleverantör tillkomma.
Oavsett om du är medlem eller inte kan du gå in på Lykos hemsida och hämta olika typer av rabattkoder. Dessa rabattkoder ändras dagligen och kan användas när du handlar på Lyko. Skriv in din rabattkod i kassan innan du slutför din beställning på Lyko.se, eller visa upp koden i kassan om du handlar i butik.
Som student får du 10% studentrabatt på hela Lykos sortiment med studentkortet. I Lykos sortiment hittar du ett stort urval av hår- och skönhetsprodukter, något som annars kan vara dyrt att köpa in för en ”fattig” student. Fynda allt ifrån parfym, underkläder, smink, hårvård, professionell hudvård med mera. Tyvärr har erbjuder Lyko ingen prisgaranti, som innebär att om du vid köptillfället hittar samma vara till ett billigare pris hos en av Lykos konkurrenter, så betalar de mellanskillnaden.
På hemsidan kan du köpa presentkort att ge bort till dina nära och kära. Presentkortskoden mailas till dig så kan du själv välja om du vill vidarebefordra mailet eller skriva ut det.
